服务顾问用车小常识-汽车服务顾问的主要工作职责

摘要： 本篇文章给大家谈谈服务顾问用车小常识，以及汽车服务顾问的主要工作职责对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览：1、做汽车服务顾问需要学些什么?...

本篇文章给大家谈谈服务顾问用车小常识，以及汽车服务顾问的主要工作职责对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、做汽车服务顾问需要学些什么?
• 2、汽车保养常识
• 3、汽车服务顾问专业知识
• 4、汽车4S店服务顾问怎样做好接待工作
• 5、用车|汽车启动有讲究,别太潇洒,毁车!
• 6、汽车维修前台接待要熟知什么汽车知识?

做汽车服务顾问需要学些什么?

1、然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格，怎样审材料，审工时，开单，结账之类的。

2、良好的沟通能力和语言表达能力，因为你要在维修前与顾客沟通。2，要了解汽车经常出现的故障原因以及基本的检测（尤其是你所在的汽车品牌的知识），这样在顾客询问时你能

3、专业知识学习：售后服务顾问需要深入理解汽车相关的专业知识，包括汽车的性能、维修技术、客户服务等方面的知识。这需要时间去学习和理解，特别是对于一些复杂的汽车故障，需要通过实际操作和理解才能掌握。

4、汽车专业知识 要胜任售后服务顾问这个职位，必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。

5、服务顾问作为沟通车主与车间的桥梁，需要具备以下基本技能： （1）能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。 （2）能够对汽车常见故障故障现象进行确定，对故障原因进行分析。（ （3）能够准确地对作业项目进行估计和估时。

汽车保养常识

1、蓄电池一般寿命都至少有2-3年，平时养成良好用车习惯，简单说就是尽量不要在熄火状态长时间使用用电器，良好用车习惯可以延长蓄电池使用寿命。 当汽车有点火困难的时候，就是蓄电池需要更换的时候。

2、汽车保养的常识 汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作，又称汽车维护。

3、在自己对汽车内饰进行清洗时，要用中性洗涤液进行清洗，千万不要用含有较强酸碱性物质清洗，另外，在清洗时要注意避免音响、收音机、CD等电器设备进水而受到腐蚀。 汽车车漆保养 汽车车漆保养常识其实是很复杂的。

汽车服务顾问专业知识

汽车服务顾问是负责汽车维修时接待客户的，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较死板，比如八步流程之类的，在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。

常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。

汽车商标掌握所有的汽车商标是汽车销售人才最起码掌握的汽车销售基础知识。虽然你卖的只是某一个品牌的车，但知道其他汽车商标能体现出你对汽车的了解、表现出你的专业性。

良好的沟通能力和语言表达能力，因为你要在维修前与顾客沟通。2，要了解汽车经常出现的故障原因以及基本的检测（尤其是你所在的汽车品牌的知识），这样在顾客询问时你能

汽车4S店服务顾问怎样做好接待工作

在接待顾客维修车辆前要做好必要的准备工作，如接待工作中需要使用的工具、顾客档案、实车检查单、估价单、施工单、零件出库单、交车说明单和结算单等，接着应做好下述每一步的接待工作。

主要是接待，指引。把顾客带到他要求的地方。例如，顾客要买车，你要把他带给销售顾问。顾客要修车或保养，你要带他去填单据，在维修期间，如果有什么追加项目，你要及时跟顾客交流。结账时，你还要带顾客到收费处。

服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客。 （4）注意接待顺序。

用车|汽车启动有讲究,别太潇洒,毁车!

最后，用力第三下，就是按下停顿2秒启动车辆。 自动挡启动时需要踩住刹车。手动挡启动时，踩住[_a***_]。 启动后松开即可。还有一种是类似老迈腾的插入式智能钥匙，就是将一把钥匙整个插入插槽内，按到底就启动车辆了。

遥控远程启动车辆 此外有些汽车上的一键启动装置还带有遥控远程启动车辆功能，我们只要在汽车不远处按遥控器就可以启动车辆，不需要进车门启动车辆，为车主带来了极大的便利。

但是随着汽车技术的进步，现在的汽车在冬天启动的时候是不需要热车的，在汽车启动之后的一分钟之内，汽车就会自动做好热车这个过程，如果车主长时间热车，会造成汽车的积碳问题。

事实上，这两种起动方式不会伤害汽车，因为汽车不太容易受伤，也不是豆腐做的；因此，在实践中，有更多的朋友驾驶风格粗犷，往往一开始就大脚踩油门，但他们看不到谁的车坏了。只是他们从激烈的加油开始，消耗更多的燃料。

容易毁车的习惯，别说你都没干过打死方向就是原地打轮的意思，像这种一般都是在停车时会发生，停车位置较小时，很多人都会原地打方向盘，并将方向盘打死。这种作***损耗汽车的方向助力泵，时间长了会加剧助力泵皮带老化。

汽车维修前台接待要熟知什么汽车知识?

1、作为一个维修前台接待要了解必要的汽车专业基础知识，可以进行简单的故障诊断和排除，比如了解汽车的四大组成部分和各部分之间的内在联系。

2、作为一名4S店的前台接待要懂汽车的维修的基本知识，以及汽车的构造和原理，还懂汽车维修接待的基本流程及接待礼，维修企业的国家管理标准。

3、汽车的专业知识；它是一个恒久不变的主题，只有有了专业的维修知识，才能做好一名前台接待，做好一名服务顾问！与客户沟通的能力。

4、以下是汽车维修接待需要掌握的岗位技能：具备汽车理论和维修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造有良好的服务营销知识，沟通协调能力强会计算机操作的基本操作，熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件。

5、要有一般汽车构造知识 汽车构造是从事汽车维修的人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏，就无法进行汽车故障诊断，维修时无疑具有极大的盲目性。这不但会延长维修时间，还会造成维修失误，使维修成本增加。

6、懂得待人接物，懂得汽车保养的基本知识，熟悉维修保养费用。

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